Problem Solving:

Definisi, terminologi, dan pola
oleh Hidetoshi Shibata

Problem Solving Terminologi

Berpikir Sistem

Problem Solving sangat penting namun sering salah paham pemecah masalah itu. Laporan ini mengusulkan definisi masalah, istilah untuk Problem Solving dan berguna Pemecahan Masalah pola.

Kita harus menentukan apa yang masalah sebagai langkah pertama Pemecahan Masalah. Namun pemecah masalah sering lupa langkah pertama.

Selanjutnya, kita harus mengakui istilah umum seperti Tujuan, Situasi, Masalah, Penyebab, Solvabilitas Penyebab, Issue, dan Solusi. Bahkan Konsultan, siapa yang harus pemecah masalah profesional, sering bingung dengan istilah Pemecahan Masalah. Sebagai contoh, beberapa konsultan mungkin berpikir isu sebagai masalah, atau beberapa dari mereka menganggap masalah sebagai penyebab. Tapi isu harus usulan untuk memecahkan masalah dan masalah harus ekspresi negatif sedangkan masalah harus merupakan ekspresi positif. Beberapa konsultan tidak keberatan jenis ini terminologi menit, tapi jelas terminologi membantu untuk meningkatkan efisiensi Pemecahan Masalah. Ketiga, ada beberapa pola berpikir yang berguna seperti berpikir strategis, berpikir emosional, berpikir realistis, berpikir empiris dan sebagainya. Pola pemikiran berarti bagaimana kita berpikir. Sejauh ini, saya mengakui empat belas pola berpikir. Jika kita memilih pola yang sesuai pada setiap langkah dalam Pemecahan Masalah, kita dapat meningkatkan efisiensi Pemecahan Masalah.

Laporan ini akan menjelaskan tiga poin di atas seperti definisi masalah, pola berpikir terminologi Pemecahan Masalah, dan berguna.

Definisi masalah

Suatu masalah ditentukan oleh tujuan. Jika seseorang ingin uang dan ketika ia memiliki sedikit uang, ia memiliki masalah. Tetapi jika seseorang tidak ingin uang, uang sedikit tidak menjadi masalah.

Sebagai contoh, manajer produksi biasanya dievaluasi dengan tingkat garis-operasi, yang ditunjukkan sebagai persentase jam dioperasikan untuk potensial jam operasi total. Oleh karena itu kadang-kadang manajer manufaktur beroperasi baris tanpa perintah dari divisi penjualan mereka. Operasi ini dapat menghasilkan lebih dari permintaan dan membuat persediaan yang berlebihan. TPersediaan yang berlebihan dapat menjadi masalah bagi manajer umum. Tetapi bagi para manajer manufaktur, persediaan berlebihan mungkin tidak menjadi masalah.

Jika tujuan berbeda antara manajer, mereka melihat situasi identik dengan cara yang berbeda. Orang bisa melihat masalah, tapi yang lain tidak dapat melihat masalah. Oleh karena itu, dalam rangka untuk mengidentifikasi masalah, pemecah masalah seperti konsultan harus memperjelas perbedaan tujuan. Namun seringkali, pemecah masalah sering lupa untuk memperjelas perbedaan tujuan dan akan menimbulkan kebingungan di antara mereka memecahkan masalah proyek. Oleh karena itu pemecah masalah harus mulai memecahkan masalah mereka proyek dari definisi tujuan dan masalah

Terminologi Pemecahan Masalah

Kita harus mengetahui terminologi dasar untuk Pemecahan Masalah. Laporan ini mengusulkan tujuh istilah-istilah seperti Tujuan, Situasi, Masalah, Penyebab, Solvabilitas Penyebab, Issue, dan Solusi.

Tujuan

Tujuan adalah apa yang kita ingin lakukan atau apa yang kita inginkan. Tujuan adalah istilah mudah dipahami. Tapi pemecah masalah sering lupa untuk mengkonfirmasi Tujuan, pada langkah pertama Pemecahan Masalah. Tanpa tujuan yang jelas, kita tidak bisa berpikir tentang masalah.

Situasi

Situasi ini tidak baik atau buruk. Kita harus mengenali situasi obyektif sebanyak yang kita bisa. Biasanya hampir semua situasi tidak masalah. Tetapi beberapa pemecah masalah menganggap semua situasi sebagai masalah. Sebelum kita mengenali masalah, kita harus menangkap situasi yang jelas tanpa mengakui mereka sebagai masalah atau tidak masalah. Tanpa mengenali situasi obyektif, Pemecahan Masalah mungkin akan terlihat sempit, karena pemecah masalah mengenali masalah dengan prasangka mereka.

Masalah

Masalah adalah beberapa bagian dari situasi, yang tidak dapat merealisasikan tujuan. Sejak pemecah masalah sering mengabaikan perbedaan tujuan, mereka tidak dapat menangkap masalah yang sebenarnya. Jika tujuannya berbeda, situasi yang sama mungkin menjadi masalah atau mungkin tidak menjadi masalah.

Menyebabkan

Beberapa pemecah masalah tidak membedakan penyebab dari masalah. Tapi karena masalah adalah beberapa bagian dari sebuah situasi, masalah yang lebih umum dari penyebabnya. Dalam kata lain penyebab adalah fakta yang lebih spesifik, yang membawa tentang masalah. Tanpa membedakan penyebab dari masalah, Pemecahan Masalah tidak bisa spesifik. Menemukan fakta-fakta spesifik yang menyebabkan masalah merupakan langkah penting dalam Pemecahan Masalah.

Penyebab dipecahkan

Ketika kita menyelesaikan suatu masalah, kita harus fokus pada penyebab dipecahkan. Menemukan penyebab dipecahkan merupakan langkah penting dalam Pemecahan Masalah. Tapi pemecah masalah sering tidak ekstrak menyebabkan dipecahkan antara penyebab. Jika kita mencoba memecahkan penyebab diselesaikan, kita membuang-buang waktu. Mengekstrak menyebabkan dipecahkan merupakan langkah yang berguna untuk membuat Problem Solving efisien.

Isu
Isu adalah ekspresi kebalikan dari masalah. Jika masalah adalah bahwa kita tidak punya uang, masalah ini adalah bahwa kita mendapatkan uang. Beberapa splvers masalah tidak tahu apa yang Issue. Mereka mungkin berpikir tentang "kita tidak punya uang" sebagai masalah. Pada kasus terburuk, mereka mungkin campuran masalah, yang harus ekspresi negatif, dan isu-isu, yang harus ekspresi positif.

Solusi

Solution adalah tindakan khusus untuk memecahkan masalah, yang sama dengan tindakan tertentu untuk mewujudkan suatu masalah. Beberapa pemecah masalah tidak memecah masalah menjadi tindakan-tindakan yang lebih spesifik. pemecah Masalah harus menghancurkan isu-isu ke tindakan tertentu.

Pola berpikir

Laporan ini berisi empat belas patters berpikir. pemecah Masalah harus memilih pola yang sesuai, menanggapi situasi. Laporan ini dikategorikan empat belas pola ini ke dalam tiga kelompok umum seperti pola pikir untuk penilaian, berpikir pola untuk proses berpikir dan berpikir pola untuk berpikir efisien. Berikut ini adalah garis-garis besar pola-pola berpikir.

Berpikir pola untuk penilaian
Dalam rangka untuk menciptakan nilai melalui pemikiran kita perlu menilai apakah apa yang kita pikirkan benar atau salah. Laporan ini berisi empat pola menilai seperti berpikir strategis, berpikir emosional, berpikir realistis, dan berpikir empiris.

Strategis berpikir
Fokus, atau bias, adalah kriteria untuk berpikir strategis. Jika Anda menilai apakah situasi itu benar atau salah berdasarkan pada apakah situasi yang terfokus atau tidak, penilaian Anda adalah strategis. Secara historis, banyak strategi seperti Sonfucis di Cina kuno, Naplon, M. Porter yang diusulkan pemikiran strategis ketika mereka mengembangkan strategi.

Emosional berpikir

Dalam organisasi, suatu aspek emosional sangat penting. Taktis pemimpin menilai apakah situasi itu benar atau salah berdasarkan peserta komitmen emosional. Mereka berpikir bahwa jika peserta dapat positif terhadap situasi, situasi yang tepat.

Berpikir Realistis

* Mulai dari apa yang bisa kita lakukan
* Memperbaiki masalah penting pertama

Ini dua kriteria sangat berguna. "Mulai" adalah sangat penting, bahkan jika kita sangat sedikit. Kita tidak harus mulai dari bagian penting. Bahkan jika kita mulai dari sebuah bagian yang lebih mudah, awalnya adalah sebuah penilaian lebih baik daripada penilaian yang tidak-mulai dalam hal bagian pertama berpikir realistis. Further, after we start, we should search key factors to make the Problem Solving more efficient. Selanjutnya, setelah kita mulai, kita harus mencari faktor kunci untuk membuat Problem Solving lebih efisien. Usually, 80 % of the problems are caused by only 20 % of the causes. Biasanya, 80% dari masalah disebabkan oleh hanya 20% penyebab. If we can find the essential 20 % of the causes, we can fix 80 % of problems very efficiently. Jika kita dapat menemukan% 20 penting dari penyebab, kita bisa memperbaiki 80% dari masalah yang sangat efisien. Then if we try to find the essential problem, what we are doing is right in terms of the second part of realistic thinking. Kemudian jika kita mencoba untuk menemukan masalah penting, apa yang kita lakukan adalah benar dalam hal bagian kedua berpikir realistis.

Empirical thinking Empiris berpikir

When we use empirical thinking, we judge whether the situation is right or wrong based on our past experiences. Ketika kita menggunakan pemikiran empiris, kita menilai apakah situasi ini benar atau salah berdasarkan pengalaman masa lalu kita. Sometimes, this thinking pattern persists on the past criteria too much, even if a situation has changed. Kadang-kadang, ini pola pikir tetap ada pada kriteria terakhir terlalu banyak, bahkan jika situasi telah berubah. But when it comes to our daily lives, situations do not change frequently. Tapi ketika datang ke kehidupan sehari-hari kita, situasi tidak berubah sering. Further, if we have the experience of the identical situation before, we can utilize the experience as a reliable knowledge data base. Selanjutnya, jika kita memiliki pengalaman dari situasi identik sebelumnya, kita dapat memanfaatkan pengalaman sebagai data base pengetahuan dapat diandalkan.

Thinking patterns for thinking processes Berpikir pola untuk proses berpikir

If we can think systematically, we do not have to be frustrated when we think. Jika kita dapat berpikir sistematis, kita tidak harus frustrasi ketika kita berpikir. In contrast, if we have no systematic method, Problem Solving frustrate us. Sebaliknya, jika kita tidak memiliki metode yang sistematis, Pemecahan Masalah menggagalkan kita. This reports lists five systematic thinking processes such as rational thinking, systems thinking, cause & effect thinking, contingent thinking, and the Toyota's five times WHYs method . Ini melaporkan daftar lima proses berpikir sistematis seperti berpikir rasional, berpikir sistem, berpikir sebab & akibat, berpikir kontingen, dan lima kali Toyota metode mengapa.

Rational thinking Berpikir rasional

Rational thinking is one of the most common Problem Solving methods. berpikir rasional adalah salah satu metode yang paling umum Pemecahan Masalah. This report will briefly show this Problem Solving method. Laporan ini secara singkat akan menunjukkan metode Problem Solving.

1. Set the ideal situation Mengatur situasi ideal
2. Identify a current situation Mengidentifikasi situasi sekarang
3. Compare the ideal situation and the current situation, and identify the problem situation Bandingkan situasi yang ideal dan situasi saat ini, dan mengidentifikasi situasi masalah
4. Break down the problem to its causes Memecah masalah untuk penyebabnya
5. Conceive the solution alternatives to the causes Hamil alternatif solusi untuk penyebab
6. Evaluate and choose the reasonable solution alternatives Mengevaluasi dan memilih alternatif solusi yang masuk akal
7. Implement the solutions Menerapkan solusi

We can use rational thinking as a Problem Solving method for almost all problems. Kita bisa menggunakan pemikiran rasional sebagai metode Problem Solving untuk hampir semua masalah.

Systems thinking Sistem berpikir

Systems thinking is a more scientific Problem Solving approach than the rational thinking approach. berpikir Systems adalah pendekatan yang lebih ilmiah Pemecahan Masalah dibandingkan dengan pendekatan pemikiran rasional. We set the system, which causes problems and analyze them based on systems' Kami mengatur sistem, yang menyebabkan masalah dan analisis mereka berdasarkan sistem ' functions. fungsi. The following arre the system and how the system works. The arre mengikuti sistem dan bagaimana sistem bekerja.

System Sistem

* Purpose Tujuan
* Input Input
* Output Output
* Function Fungsi
* Inside cause (Solvable cause) Di dalam penyebab (penyebab Solvabilitas)
* Outside cause (Unsolvable cause) Di luar penyebab (penyebab diselesaikan)
* Result Hasil

In order to realize Purpose, we prepare Input and through Function we can get Output. Dalam rangka mewujudkan Tujuan, kita siapkan Input dan melalui Fungsi kita bisa mendapatkan Output. But Output does not necessarily realize Purpose. Tetapi Output tidak selalu menyadari Tujuan. Result of the Function may be different from Purpose. Hasil Fungsi mungkin berbeda dari Tujuan. This difference is created by Outside Cause and Inside Cause. Perbedaan ini diciptakan oleh Penyebab luar dan Inside Penyebab. We can not solve Outside Cause but we can solve Inside Cause. Kita tidak bisa memecahkan luar Penyebab tetapi kita dapat memecahkan Inside Penyebab. For example, when we want to play golf, Purpose is to play golf. Sebagai contoh, ketika kita ingin bermain golf, Tujuan adalah untuk bermain golf. If we can not play golf, this situation is Output. Jika kita tidak bisa bermain golf, situasi ini Output. If we can not play golf because of a bad weather, the bad weather is Outside Cause, because we can not change the weather. Jika kita tidak bisa bermain golf karena cuaca buruk, cuaca buruk Penyebab luar, karena kita tidak bisa mengubah cuaca. In contrast, if we cannot play golf because we left golf bags in our home, this cause is solvable. Sebaliknya, jika kita tidak bisa bermain golf karena kami meninggalkan tas golf di rumah kami, penyebab ini adalah dipecahkan. Then, that we left bags in our home is an Inside Cause. Kemudian, bahwa kita meninggalkan tas di rumah kami adalah Penyebab Inside.

Systems thinking is a very clear and useful method to solve problems. Sistem berpikir adalah metode yang sangat jelas dan berguna untuk memecahkan masalah.

Cause & effect thinking Penyebab & efek berpikir

Traditionally, we like to clarify cause and effect relations. Secara tradisional, kami ingin mengklarifikasi hubungan sebab dan akibat. We usually think of finding causes as solving problems. Kami biasanya berpikir untuk menemukan penyebab sebagai pemecahan masalah. Finding a cause and effect relation is a conventional basic Problem Solving method. Mencari hubungan sebab dan akibat merupakan dasar metode konvensional Pemecahan Masalah.

Contingent thinking Kontinjensi berpikir

Game Theory is a typical contingent thinking method. Teori permainan adalah sebuah metode berpikir khas kontingen. If we think about as many situations as possible, which may happen, and prepare solutions for each situation, this process is a contingent thinking approach. Jika kita berpikir tentang seperti situasi sebanyak mungkin, yang mungkin terjadi, dan menyiapkan solusi untuk setiap situasi, proses ini merupakan pendekatan berpikir kontingen.

Toyota's five times WHYs Toyota lima kali mengapa

At Toyota, employees are taught to think WHY consecutively five times. Di Toyota, karyawan diajarkan untuk berpikir MENGAPA berturut-turut lima kali. This is an adaptation of cause and effect thinking. Ini merupakan adaptasi dari sebab dan akibat berpikir. If employees think WHY and find a cause, they try to ask themselves WHY again. Jika karyawan berpikir MENGAPA dan menemukan penyebab, mereka mencoba bertanya pada diri sendiri MENGAPA lagi. They continue five times. Mereka terus lima kali. Through these five WHYS, they can break down causes into a very specific level. Melalui kelima mengapa, mereka dapat memecah menyebabkan ke tingkat yang sangat spesifik. This five times WHYs approach is very useful to solve problems. Ini lima kali mengapa pendekatan ini sangat berguna untuk memecahkan masalah.

Thinking patterns for efficient thinking Berpikir pola untuk berpikir efisien

In order to think efficiently, there are several useful thinking patterns. Dalam rangka untuk berpikir efisien, ada beberapa pola berpikir yang bermanfaat. This report lists five patterns for efficient thinking such as hypothesis thinking, conception thinking, structure thinking, convergence & divergence thinking, and time order thinking. Laporan ini berisi lima pola untuk berpikir efisien seperti berpikir hipotesis, berpikir konsepsi, pemikiran struktur, konvergensi dan divergensi berpikir, dan berpikir waktu pemesanan.

Hypothesis thinking Hipotesis berpikir

If we can collect all information quickly and easily, you can solve problems very efficiently. Jika kita dapat mengumpulkan semua informasi dengan cepat dan mudah, Anda dapat menyelesaikan masalah yang sangat efisien. But actually, we can not collect every information. Tetapi sebenarnya, kita tidak bisa mengumpulkan informasi setiap. If we try to collect all information, we need so long time. Jika kita mencoba untuk mengumpulkan semua informasi, kita membutuhkan waktu begitu lama. Hypothesis thinking does not require collecting all information. Hipotesis berpikir tidak memerlukan mengumpulkan semua informasi. We develop a hypothesis based on available information. Kami mengembangkan hipotesis berdasarkan informasi yang tersedia. After we developed a hypothesis, we collect minimum information to prove the hypothesis. Setelah kami mengembangkan hipotesis, kita mengumpulkan informasi minimum untuk membuktikan hipotesis. If the first hypothesis is right, you do not have to collect any more information. Jika hipotesis pertama yang benar, Anda tidak perlu mengumpulkan informasi lebih lanjut. If the first hypothesis is wrong, we will develop the next hypothesis based on available information. Jika hipotesis pertama salah, kita akan mengembangkan hipotesis berikutnya berdasarkan informasi yang tersedia. Hypothesis thinking is a very efficient problem-solving method, because we do not have to waste time to collect unnecessary information. Hipotesis berpikir adalah metode pemecahan masalah yang sangat efisien, karena kita tidak perlu membuang waktu untuk mengumpulkan informasi yang tidak perlu.

Conception thinking Konsepsi pemikiran

Problem Solving is not necessarily logical or rational. Problem Solving tidak harus logis atau rasional. Creativity and flexibility are other important aspects for Problem Solving. Kreativitas dan fleksibilitas merupakan aspek penting lainnya untuk Pemecahan Masalah. We can not recognize these aspects clearly. Kita tidak dapat mengenali aspek-aspek ini jelas. This report shows only what kinds of tips are useful for creative and flexible conception. Laporan ini hanya menunjukkan apa saja tips yang berguna untuk konsepsi kreatif dan fleksibel. Following are portions of tips. Berikut adalah bagian tips.

* To be visual. Untuk menjadi visual.
* To write down what we think. Untuk menuliskan apa yang kita pikirkan.
* Use cards to draw, write and arrange ideas in many ways. Gunakan kartu untuk menggambar, menulis dan menyusun ide-ide dalam banyak cara.
* Change positions, forms, and viewpoints, physically and mentally. Ubah posisi, bentuk, dan sudut pandang, secara fisik dan mental.

We can imagine without words and logic, but in order to communicate to others, we must explain by words and logic. Kita bisa membayangkan tanpa kata-kata dan logika, tetapi untuk berkomunikasi dengan orang lain, kita harus menjelaskan dengan kata-kata dan logika. Therefore after we create ideas, we must explain them literally. Oleh karena itu setelah kita menciptakan ide-ide, kita harus menjelaskan secara harfiah. Creative conception must be translated into reasonable explanations. konsepsi Kreatif harus diterjemahkan ke dalam penjelasan yang masuk akal. Without explanations, conception does not make sense. Tanpa penjelasan, konsepsi tidak masuk akal.

Structure thinking Struktur berpikir

If we make a structure like a tree to grasp a complex situation, we can understand very clearly. Jika kita membuat struktur seperti pohon untuk memahami situasi yang kompleks, kita dapat mengerti dengan sangat jelas.

Upper level should be more abstract and lower level should be more concrete. Tingkat Upper harus lebih abstrak dan tingkat yang lebih rendah harus lebih konkret. Dividing abstract situations from concrete situations is helpful to clarify the complex situations. Membagi situasi abstrak dari situasi konkret sangat membantu untuk memperjelas situasi yang kompleks. Very frequently, problem solvers cannot arrange a situation clearly. Sangat sering, pemecah masalah yang tidak dapat mengatur situasi dengan jelas. A clear recognition of a complex situation increases efficiency of Problem Solving. Sebuah pengakuan yang jelas dari sebuah situasi yang meningkatkan efisiensi kompleks Pemecahan Masalah.

Convergence & divergence thinking Konvergensi & berpikir perbedaan

When we should be creative we do not have to consider convergence of ideas. Ketika kita harus kreatif kita tidak harus mempertimbangkan konvergensi ide. In contrast, when we should summarize ideas we must focus on convergence. Sebaliknya, ketika kita harus merangkum ide-ide kita harus fokus pada konvergensi. If we do convergence and divergence simultaneously, Problem Solving becomes inefficient. Jika kita melakukan konvergensi dan divergensi secara bersamaan, Pemecahan Masalah menjadi tidak efisien.

Time order thinking Waktu pemesanan berpikir

Thinking based on a time order is very convenient, when we are confused with Problem Solving. Berpikir berdasarkan urutan waktu sangat nyaman, ketika kita bingung dengan Problem Solving. We can think based on a time order from the past to the future and make a complex situation clear. Kita bisa berpikir berdasarkan urutan waktu dari masa lalu ke masa depan dan membuat situasi yang kompleks yang jelas.